Aumore Wool(以下、当社)の高品質の羊毛およびアルパカ毛掛けふとんとベッドパッドはオーストラリア消費者関連法に基づき品質が保証されています。製品に大きな欠陥がある場合は交換または返金の対象となり、その他合理的に予見可能な損失または損害は補償の対象となります。


配送・返品について

品質保証


Aumore Wool 品質保証

Aumore Wool(以下、当社)の高品質の羊毛およびアルパカ毛掛けふとんとベッドパッドはオーストラリア消費者関連法に基づき品質が保証されています。製品に大きな欠陥がある場合は交換または返金の対象となり、その他合理的に予見可能な損失または損害は補償の対象となります。また、ご購入いただいた製品が合格品質でない場合、製品に欠陥がある場合は、製品の修理・交換をさせていただきます。

消費者関連法に基づく保証に加え、当社は製造欠陥に対し以下の製品を10 年間保証いたします。当社へのお問い合わせは下記住所までご連絡ください。

AUMORE WOOL 本社・工場:
58-60 Williams Road, Dandenong South, VIC 3175

電話:
(国番号+61) 1300 718 817

Email:
service@aumorewool.com.au

Aumore Wool 掛けふとん および ベッドパッド(羊毛およびアルパカ毛)正規製品
(10 年間)

品質保証範囲とその適用について
当社は上記の通り、製品の製造欠陥に対して10 年間保証いたします。品質保証期間は原則として、当社、または当社公認仕入れ業者、または販売業者からご購入の際の、納品書・領収書に記載されている製品購入日からとします。

本品質保証において「製品」とは、

  • 「当社正規製品」として上記に記載されている製品であること
  • 当社の製造品であること
  • 使用目的が商業用ではなく、ご家庭用であることおよび
  • 当社、または当社公認の仕入れ業者、または販売業者から直接購入した製品であることとします。

品質保証クレーム
当社製品をご購入後、本品質保証の下、品質保証クレームをされる場合は、

  • お買い求めいただいた当社製品正規取扱店・業者に製品をお持ちいただくか、
  • Aumore Wool カスタマーサポート 電話 (国番号+61) 1300 718 817 月~金 8:00am – 4:00pm (豪州東部標準時間) までお電話ください。

本品質保証の下、クレームを提出される際には、必ず領収書等のご購入証明書をご用意ください。ご購入証明書が提示されない限りクレームを受理することができませんのでご了承ください。正式なクレームが受理されるまで本保証の内容は適用されません。

詳しくは
製品と購入証明書をご購入いただいたお店にお持ちいただいた後、検証のため製品は当社へ送られます。可能な限り、本来のパッケージのまま返品ください。

Aumore Wool カスタマーサポート (+61) 1300 718 817 までご連絡いただいた場合は、スタッフがお電話で製品の検品が必要かどうかを検討いたします。検品が必要とみなされた場合は下記の返品先住所まで返品ください。


製品リターン

Aumore Wool 本社・工場
58-60 Williams Road, Dandenong South, VIC 3175

なお、ご返品の際には、下記情報もご同封ください。

  • ご氏名
  • ご住所
  • お電話番号
  • 領収書等、購入を証明する書類
  • どのような不具合かの、簡単なご説明。
  • 製品をどのようにご使用になられたかの、簡単なご説明。

お客様より受理されたクレームを当社が有効とみなした場合は、無償で同じ製品または同格の製品と交換させていただきます。該当する場合は、返品にかかった費用を速達郵便で返金いたします。

お客様より受理したクレームが無効とみなされた場合は、製品をそのまま返品時に伺った住所に返送させていただきます。当社が無効と判断した返品クレームに関しては製品の郵送代はお客様負担となりますのでご了承ください。